【山隆Pay】APP常見問題Q&A

Q1: 山隆Pay可綁訂哪些信用卡？

除了銀聯卡外，其他信用卡皆可綁定於山隆Pay。

 

Q2: 我沒有信用卡，可以使用山隆Pay嗎？

可以，您可以使用網路銀行轉帳、或ATM轉帳儲值，還可享有更多降價優惠。

 

Q3: 山隆Pay的「登入密碼」是否與「支付密碼」相同？

第一次設定完成山隆Pay的「登入密碼」後，即為預設之「支付密碼」。

 

Q4: 什麼是支付密碼？

支付密碼是在山隆自助加油機驗證會員身分使用的密碼，只能在山隆Pay APP[個人]->[變更密碼]->[變更支付密碼]設定，僅限於自助加油站的使用。

 

Q5: 如果修改登入密碼，支付密碼會變動嗎？

如果修改登入密碼，不影響支付密碼。支付密碼會維持原設定的支付密碼。

 

Q6: 為什麼山隆Pay儲值後沒有立即入帳？

儲值後需等待約10分鐘的銀行作業時間。若10分鐘後仍未入帳，請檢查您的轉帳金額是否與山隆Pay選擇的儲值金額一致。

 

Q7: 若轉帳金額與山隆Pay選擇的儲值金額不同，且已經完成匯款，該怎麼辦？

請找站務人員協助，並提供匯款帳號，總公司將於確認後協助完成山隆Pay儲值。

 

Q8: 我的登入密碼輸入錯誤導致帳號被鎖，該怎麼辦？

若密碼輸入錯誤達三次，為了確保交易安全，帳號將暫時被鎖定。請等待30分鐘後再重新登入。

 

Q9: 山隆Pay儲值金有沒有使用期限？

目前山隆Pay儲值金無使用期限。

 

Q10: 儲值金可以退費嗎？

可以，請持身分證明文件至山隆全自助站申請辦理，儲值金餘額將全數退還，但須扣除先前儲值時贈送的會員點(註1)，並酌收行政手續費100元，退款帳戶

為最近一次轉帳儲值之銀行帳戶。

註1：不是客戶使用APP以來全部贈送的點數都要扣回，是最後一次儲值的餘額及點數來計算。

(1).退款金額不包含未使用完的會員點：

如儲值5000贈送50，無消費申請退款將會退5000-100手續費，共退4900。

(2).消費小於（儲值金額加會員點），申請退費將扣除贈送的會員點再退款：如儲值5000贈送50，消費950+50會員點剩4050，申請退款則退4050-50會員點-100手續費，共退3900。

(3).消費大於等於（儲值金額加會員點），申請退費僅扣除手續費：如餘額1000儲值5000贈送50，消費5450+50會員點剩550，申請退款則退550-100手續費，共退450。

 

Q11: 我的家人可以一起使用山隆Pay會員帳戶的儲值金嗎？

可以。只需與家人共享山隆Pay會員帳戶及支付密碼，並綁定車牌號碼，即可共同使用儲值金。提醒您，仍應小心保管山隆Pay會員帳戶及支付密碼，避免外人竊盜使用。

 

Q12: 於山隆Pay APP中，一個會員帳號最多可以綁訂幾台車輛？

最多可以綁定16台車輛。

 

Q13: 若手機門號變更或更換行動裝置，是不是要重新申請山隆Pay會員？

若為更換手機裝置、門號不變，以原手機號碼(即山隆 Pay 帳號) 登入，即可繼續使用原山隆Pay 會員帳戶。

如為手機門號變更，請至山隆Pay App「個人」>「帳號設定」功能變更手機號碼，

再重新以變更後手機號碼登入，即可使用原山隆Pay會員帳戶。